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2020扬帆起航新篇章--红马甲!放心的养老机构

2020-01-09

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清远飞来峡一日游,作为运营部年关回馈客户的一波福利,也是运营部精挑细选下的爆款行程,更是红马甲2020年扬帆起航的开篇!

如期而至的不单只是客户,也是信用与信誉,合影留下的不只是照片,留下的更是关爱和情谊!

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欢声和笑语一路伴随,一路温暖,你我相伴,结伴同行,风雨同路,是我们的使命,也是我们的宗旨。


一张照片,一首诗词,情谊之深,日月可鉴!

5“天开清远峡、地转凝碧湾”,苏东坡《峡山寺》的震撼诗句,正是对飞来峡贴切的升华。


我们的游船停靠在这里,然后上岸参观飞来寺。

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再简单的行程,对我们来讲也是千钧重负,让客户安全到家是我们的责任,让客户行程中欢声满载是我们的工作,期待下一次的重逢。

客户的满意是关键,员工的满意才能放心,我们倾听的不止是客户的意见,我们还聆听伙伴们的声音。

再简单的行程,对我们来讲也是千钧重负,让客户安全到家是我们的责任,让客户行程中欢声满载是我们的工作,期待下一次的重逢。

客户的满意是关键,员工的满意才能放心,我们倾听的不止是客户的意见,我们还聆听伙伴们的声音。


以下是本次活动陪同员工的意见

陈剑良

好的地方:

1、大家笑容都不错,王雅诗下车搀扶也非常及时;

2、轻声细语,耐心也不错;

3、亲和力也不错,跟客户能热情接触;

4、行程安排:客户整体反馈满意,吃得好,玩得点也足够。可以继续;

欠缺的方面:

1、集合:刚接到客户有一定的热情,感觉还不够,普遍没有深入热聊;

2、每个座位细致的检查安全带,做得还不够淋漓尽致。点人数的技巧还不够熟练,配合点人数还需要多留意磨合,要迅速;

3、乘车互动:不够主动调动客户的情绪,没有根据当时的工作人员配置,一起配合把气氛带起来。个别工作人员对着客户群体讲话时,要多注意脸部表情的调节;

4、下车后拍照没有占据主动为客户服务的关键,在拍照、主动组织客户一起来拍,做得不深入;

5、中午用餐:除了江波每一桌都有打个招呼问候客户慢慢吃外,其他伙伴没有这样寒暄一下;

6、游览过程中:个别需要搀扶的客户,工作人员反应还不够及时;

7、员工可以陪同客户一日游方面:不能只顾照看自己的客户,还要兼顾全团,这是一份责任。安全优先。

刘颖欣

1、服务做得很好,从车上到船上都能体现各工作人员照顾客户周到,体贴;

2、车长带动氛围挺好,不过行程介绍有点随便没有突出行程特色,景点就是车程太长,车长唱歌没唱完,节目太少;

3、行程午餐安排得不够好,从餐具看到菜品,客户反映卫生不干净。

姜邦辉

参加公司的旅游活动,全程下来,满意度超出预期,很是开心!

主要感想有以下几点:

1、时间安排,既紧凑又有条理,还适合老年人的行动;

2、服务方面,每位工作人员都贴心周到,让长者倍感温暖;

3、少了鼓动性的购物环节,全程纯玩让所有长者都觉得轻松自在惬意;

4、建议,如果午餐的安排在二楼的甲板上,体验感可能会更佳,这样就可以一边享受美食一边欣赏风景了。



你们的意见促使我们更加专业,没有完美的人生,只有不断进取的服务 ! 


请别为旅行的长短而忧伤扼腕,让客户背上行囊,带上你微笑,我们会用上层的服务装点客户的生命之旅,用我们的坚持和服务带着客户走完每一次的征程!


  

找专业养老机构或养老护理,就找红马甲!